PDPA Compliance & Legal Framework

นโยบายความเป็นส่วนตัว
& เงื่อนไขการให้บริการ

คำมั่นสัญญาแห่งความโปร่งใส สิทธิในการปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 และข้อกำหนดอันประณีตในการส่งมอบประสบการณ์เครื่องหอมระดับลักชูรี

สถานะการปรับปรุง

มีผลบังคับใช้ 2024

ปรับปรุงล่าสุด: 1 มีนาคม 2567

verified_user HEIM Security Protocol 2.4

บทวิเคราะห์ PDPA นโยบายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล ข้อกำหนดและเงื่อนไขสั่งซื้อ การรับประกันและเปลี่ยนสินค้า ติดต่อเจ้าหน้าที่ DPO

Integrity & Sanctity

ความปลอดภัยอันไร้รอยต่อ เฉกเช่นสุนทรียภาพแห่งกลิ่น

shield END-TO-END

การเข้ารหัสข้อมูลการชำระเงินและคำสั่งซื้อระดับมาตรฐานสากล

PDPA Compliance Overview

เจตนารมณ์ในการอารักขาข้อมูล และหลักเกณฑ์การรักษาความลับ

ที่ HEIM (บริษัท เฮม จำกัด และ บริษัท 24 ดีไซน์ จำกัด) เราตระหนักเป็นอย่างยิ่งว่า ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเปรียบเสมือนรหัสผ่านอันทรงคุณค่าสู่เอกลักษณ์และรสนิยมส่วนบุคคล การคุ้มครองความเป็นส่วนตัวจึงถือเป็นหัวใจสำคัญควบคู่ไปกับมาตรฐานความพิถีพิถันของผลิตภัณฑ์เครื่องหอม

lock

ความโปร่งใสสูงสุด

เก็บข้อมูลเพียงเท่าที่จำเป็น เพื่อการจัดส่งสินค้าและคัดสรรแนวกลิ่นที่ตรงกับความพึงพอใจของท่าน

policy

มาตรฐาน PDPA ครบถ้วน

สอดคล้องตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 มีระบบจัดเก็บและมาตรการป้องกันความปลอดภัยทางไซเบอร์

Legal Provisions

สาระสำคัญของนโยบายความเป็นส่วนตัว

ครอบคลุมการใช้งานผ่านเว็บไซต์ แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย การสั่งซื้อผ่านแอปพลิเคชัน และหน้าร้าน Atelier

01 / Collection

การเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคล

เราเก็บรวบรวมชื่อ-นามสกุล ที่อยู่จัดส่ง หมายเลขโทรศัพท์ อีเมล ประวัติการสั่งซื้อกลิ่นโปรด รวมถึงข้อมูลพฤติกรรมการเรียกดูเว็บไซต์ผ่านคุกกี้ (Cookies) เพื่อพัฒนาอรรถรสในการเลือกชม

database จัดเก็บในฐานข้อมูลที่เข้ารหัส SSL 256-bit

02 / Purpose

วัตถุประสงค์ในการประมวลผล

เพื่อดำเนินการตามคำสั่งซื้อและส่งมอบน้ำหอม, การยืนยันชำระเงิน, การออกใบเสร็จกำกับภาษี, การแจ้งเตือนสถานะพัสดุ และการวิเคราะห์กลุ่มผลิตภัณฑ์ตามรสนิยมของผู้รับบริการเฉพาะบุคคล

task_alt ไม่นำข้อมูลไปจำหน่ายแก่บุคคลที่สาม

03 / Protection

การเปิดเผยและการปกป้อง

ข้อมูลจะถูกส่งต่อไปยังพันธมิตรผู้ให้บริการขนส่งที่ได้รับความไว้วางใจ และสถาบันชำระเงินทางการเงินที่มีมาตรฐาน PCI-DSS เท่าที่จำเป็นต่อการบรรลุขั้นตอนการจัดส่งเท่านั้น

security ปฏิบัติตาม พ.ร.บ. คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล

04 / Rights

สิทธิของเจ้าของข้อมูล (Data Rights)

ท่านมีสิทธิ์ในการเข้าถึง ขอสำเนา แก้ไขข้อมูลให้ถูกต้อง คัดค้านการประมวลผล หรือขอให้ลบทำลายข้อมูลส่วนบุคคลของท่านได้ทุกเมื่อโดยแจ้งผ่านช่องทางติดต่อของเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล

history_edu ดำเนินการภายในระยะเวลา 30 วัน

การจัดการคุกกี้ (Cookies Policy) และการนำเสนอคอลเลกชันเฉพาะบุคคล

HEIM มุ่งเน้นการมอบประสบการณ์ที่สง่างามผ่านเทคโนโลยีคุกกี้ที่ปลอดภัย

Terms of Commerce

ข้อกำหนดการสั่งซื้อ
การจัดส่ง และการรับประกัน

เพื่อให้ทุกการส่งมอบขวดเครื่องหอม ดิฟฟิวเซอร์ และเทียนหอมอโรมาติกของ HEIM เป็นไปอย่างสมบูรณ์แบบ กรุณาศึกษาข้อตกลงและเงื่อนไขการให้บริการด้านล่างนี้

local_shipping รอบการจัดส่งสินค้า

จัดส่งทั่วประเทศภายใน 1 - 3 วันทำการ สำหรับพื้นที่กรุงเทพฯ และปริมณฑล และ 2 - 4 วันทำการ สำหรับต่างจังหวัด โดยบรรจุภัณฑ์ทนแรงกระแทกมาตรฐานพรีเมียม

1

การยืนยันคำสั่งซื้อและการชำระเงิน

เมื่อท่านทำรายการสั่งซื้อผ่านเว็บไซต์ ระบบจะส่งอีเมลยืนยันรายการคำสั่งซื้อทันที คำสั่งซื้อจะมีผลสมบูรณ์เมื่อการชำระเงินผ่านระบบบัตรเครดิต, พร้อมเพย์ (PromptPay), หรือการโอนเงินเข้าบัญชี บริษัท 24 ดีไซน์ จำกัด / บริษัท เฮม จำกัด ได้รับการยืนยันความถูกต้องแล้วเท่านั้น

2

การจัดส่งและบรรจุภัณฑ์นิรภัยพิเศษ

ผลิตภัณฑ์เครื่องหอมเป็นวัตถุเปราะบาง HEIM ใช้ระบบการห่อหุ้มกันกระแทกเชิงนิเวศวิทยาพร้อมซีลสุญญากาศ เมื่อได้รับสินค้าแล้ว ขอแนะนำให้ลูกค้าบันทึกวิดีโอขณะแกะกล่องพัสดุเพื่อเป็นหลักฐานอ้างอิงกรณีเกิดความเสียหายระหว่างการขนส่ง

3

การรับประกันคุณภาพเนื้อสัมผัสและกลิ่น

เรารับประกันความบริสุทธิ์ของหัวน้ำหอมและวัตถุดิบสกัดธรรมชาติ 100% หากพบปัญหาหัวสเปรย์ชำรุด การรั่วซึมจากภาชนะบรรจุ หรือเนื้อเทียนไม่สมบูรณ์จากการผลิต สามารถแจ้งเคลมชิ้นใหม่ได้ทันทีตามเงื่อนไขที่กำหนด

Return & Refund Policy

นโยบายการเปลี่ยนและคืนสินค้าเครื่องหอม

เนื่องด้วยผลิตภัณฑ์เครื่องหอมจัดเป็นสินค้าสุขอนามัยส่วนบุคคล (Hygiene & Olfactory Integrity) บริษัทจึงมีเกณฑ์การพิจารณาที่เป็นไปตามมาตรฐานสากล

check_circle

กรณีที่สามารถเปลี่ยนหรือคืนได้

ภายใน 7 วัน นับจากวันที่ได้รับสินค้า

done สินค้าได้รับความเสียหาย แตกหัก หรือรั่วซึมระหว่างการขนส่ง (โดยมีคลิปวิดีโอแกะกล่อง)
done สินค้าที่ได้รับไม่ตรงกับรายการสั่งซื้อ (ผิดขนาด หรือ ผิดกลิ่น)
done หัวสเปรย์หรือก้านไม้กระจายกลิ่นบกพร่องจากการผลิตจนไม่สามารถกระจายกลิ่นได้

block

กรณีที่ไม่สามารถรับเปลี่ยนหรือคืนได้

เงื่อนไขสุขอนามัยและการใช้งาน

close สินค้าถูกเปิดใช้งาน แกะซีลพลาสติก หรือทดลองฉีดใช้งานไปแล้ว
close ความไม่พึงพอใจในกลิ่นอันเป็นรสนิยมส่วนบุคคล (แนะนำให้สั่งซื้อชุด Discovery Set ก่อนสั่งขวดเต็ม)
close ความเสียหายที่เกิดจากการเก็บรักษาไม่ถูกวิธี เช่น โดนแสงแดดจัดหรือความร้อนสูง

ขั้นตอนการขอคืนสินค้าและการคืนเงิน

ขั้นตอน 01

แจ้งคำร้อง

ติดต่อผ่าน LINE @heimaroma หรืออีเมล พร้อมแนบหมายเลขคำสั่งซื้อและรูป/วิดีโอสินค้า

ขั้นตอน 02

ตรวจสอบหลักฐาน

ทีมผู้เชี่ยวชาญของ HEIM จะประเมินและยืนยันสถานะสิทธิ์เปลี่ยนคืนภายใน 24 ชั่วโมง

ขั้นตอน 03

ส่งพัสดุกลับ

จัดส่งสินค้ากลับคืนยังคลังตามที่อยู่ที่ระบุไว้ บริษัทรับผิดชอบค่าขนส่งกรณีสินค้ามีตำหนิ

ขั้นตอน 04

จัดส่งใหม่หรือคืนเงิน

ส่งสินค้าตัวใหม่ทันที หรือคืนเงินเข้าสู่บัญชีเดิมภายใน 7-14 วันทำการ

Official Contact

ช่องทางการติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (DPO)

หากท่านมีความประสงค์จะใช้สิทธิของเจ้าของข้อมูล หรือมีข้อซักถามเกี่ยวกับมาตรการคุ้มครองความเป็นส่วนตัว กรุณาติดต่อหน่วยงานกำกับดูแลข้อมูลของบริษัท

นิติบุคคลผู้ควบคุมข้อมูล

บริษัท เฮม จำกัด

HEIM CO., LTD.

ร่วมกับ บริษัท 24 ดีไซน์ จำกัด

เลขทะเบียนนิติบุคคล : 0105568172985

สถานที่ตั้งสำนักงาน

111 ซอย อิศรานุภาพ
แขวงสัมพันธวงศ์ เขตสัมพันธวงศ์
กรุงเทพมหานคร 10100

call 099-856-9743 mail heimaroma@gmail.com

chat Line: @heimaroma

Data Subject Request Form

ส่งคำร้องขอใช้สิทธิข้อมูลส่วนบุคคล

กรอกข้อมูลเบื้องต้นเพื่อส่งคำขอถอนความยินยอม ขอตรวจสอบ หรือขอลบข้อมูลของท่าน

นโยบายความเป็นส่วนตัว & เงื่อนไขการให้บริการ